東京都心にある外資系一流ホテル「ホテル・フォルモント」が舞台!!
西内演じる新人の女性コンシェルジュをはじめ個性豊かなホテルマン&ホテルウーマンが客からの様々なトラブルを解決していく姿を一話完結で描く。
〔豪華キャスト陣〕
西内まりや, 三浦翔平, 夏菜, 小関裕太, 山田裕貴, 敦士, 高橋克典, 伊武雅刀, 尾美としのり etc.
2015年7月7日放送 第1話
第1話に登場した名台詞・名言集
ここには1日100件から200件のお客様からのリクエストが来る。
俺からの指示は、3つだ。どんなリクエストでも対応すること。2分以内に何らかの提案をすること。それから…答える必要のない質問はするな! 無駄話は禁止だッ!自分のケツは自分で拭けッ!!
先輩コンシェルジュ・本城和馬
総支配人はなぜ天野をコンシェルジュに抜擢されたんですか?
先輩コンシェルジュ・本城和馬…ま、光が見えたから…かな。いずれ君も分かるときが来ます!君たちコンシェルジュは、ホテルの顔になるでしょう。
総支配人・鷲尾隆介
お前この仕事舐めてるのか!?
先輩コンシェルジュ・本城和馬いぇ…コンシェルジュという仕事はNOを言わないのが鉄則だと…
主人公・天野塔子NOと言わないってのはな! 出来ないことを出来ると嘘をつく事でも、出来もしないことを安請け合いすることでもない。
ここのスタッフはみんなプロだ。その仕事に口出す側もプロの仕事をするべきじゃないのかッ!
先輩コンシェルジュ・本城和馬
お前は何を考えた?最善の方法を考える努力はしたのか!?コンシェルジュはな、ただの伝言係じゃない。
先輩コンシェルジュ・本城和馬
私はこのホテルを…誰もが高い金を出してでも泊まりたいと思う、つまり客単価の高いホテルにしていきたい。
おもてなし重視の日本流のやり方では無駄が多くて、コストパフォーマンスが悪すぎる。
総支配人が力を入れているコンシェルジュ。数字に結びつかない無駄なサービスだと思うがねぇ。
ホテルフォルモント社長・成沢瑛一数字には直接は結びつかないかもしれませんが、お客様の満足度に繋がりますので…必要だと思っております。
総支配人・鷲尾隆介
イギリスの一流ホテルでは、コンシェルジュの品格が、そのホテルの格を決めると言われています。
そのコンシェルジュのいるホテルに泊まりたいとリピートしてくださるお客様も多くいらっしゃいますから。
経営戦略室ゼネラルマネージャー・片桐美穂子
このホテルを名実とともに一流にするには、コンシェルジュの品格を向上させるのがよろしいかと…
経営戦略室ゼネラルマネージャー・片桐美穂子
ココに注目!
ホテルにはいろいろなお客様が来られる。その一人一人に別の人生がある、みな同じじゃない!お前の単純な価値観と感情で決めつけるな。
先輩コンシェルジュ・本城和馬彼の言う通りですね。お客様はお一人お一人同じじゃない。でも同じようにコンシェルジュも一人一人違っていいんじゃないですかね。人柄も、サービスも。
ヘッドコンシェルジュ・珠久里太一
翼くん言っていました。正義の見方になりたい。パパにイジメられているママを、僕が守りたい。僕は弱虫だからって…
私の魔法、全然効き目なくて…。せめて、翼くんの気持ちだけでも、お伝えしなきゃと。
主人公・天野塔子
翼くんにとって…海宝様は金メダル。世界一のママです!!私もなってみたいです! 誰かの世界一に。
主人公・天野塔子
ココに注目!
私…少し分かった気がします。コンシェルジュがどんなリクエストにでもNOとは言わない理由です。お客様が、本当に求めている答えが何なのかを見抜く。それが私たちの仕事だから。
主人公・天野塔子
